Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý liên quan đến tài khoản, thanh toán và quyền của bạn khi sử dụng js66.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnMoMo · ZaloPay · Viettel Money
js66 Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về tài khoản hoặc điều khoản. Truy cập từ điện thoại hoặc máy tính, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xử lý dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc câu hỏi pháp lý chi tiết. Phù hợp cho các trường hợp cần văn bản xác nhận.

Telegram

Kênh nhắn tin trực tiếp cho các vấn đề tài khoản thông thường. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ cao điểm.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

js66 áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối và không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mã PIN ví điện tử trên hệ thống. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa kết nối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản không được truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.
Quản lý cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo thời hạn quy định trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.
Yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điều người dùng thường muốn biết về quyền lợi, dữ liệu và điều khoản trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực mà luật hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm xác minh điều này trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ dữ liệu.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ. Không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ trong 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Đội ngũ xem xét lịch sử giao dịch và phối hợp với ví điện tử để xác minh.

Điều khoản có thể cập nhật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Có. Đăng nhập vào tài khoản và vào mục lịch sử giao dịch để xem chi tiết các lần nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng.